Entenda como funciona a comunicação por meio do canal do Instagram Direct

Tudo o que você precisa saber sobre a configuração do canal Instagram Direct em sua plataforma de atendimento.

Aprenda o passo a passo para configurar uma pesquisa de satisfação em seu fluxo de atendimento.

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Saiba como utilizar o seu tempo de sessão do BSP durante o atendimento.

Para habilitar em nossa plataforma um canal de atendimento do tipo Telegram, é necessário que você possua ou crie seu próprio bot. Neste artigo você aprenderá a criar um novo bot. Abra o seu aplicativo do Telegram e execute os seguintes passos: Na barra de busca de novas conversas procure…

Para cadastrar um novo usuário de atendimento, basta logar como gestor e no menu principal acessar o menu Gerenciar > Operadores > Novo. A tela de cadastro está dividido em 6 grupos de informações: dados pessoais, de localização, contato, acesso, conta e atendimento: Dados pessoais: informações pessoais do operador. Informe…

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